Перерасчет за некачественные коммунальные услуги

Киевлянам вернули 44,2 млн грн за некачественные коммунальные услуги Вторник, 2 апреля , В году специалисты управления инспекции самоуправляющегося контроля Киевской городской государственной администрации КГГА провели 1 проверок качества жилищно-коммунальных услуг и вернули киевлянам 44,2 млн грн. В среднем ежедневно инспекция проводила проверок. Либо недостатки устранялись, либо клиентам делали перерасчет. В большинстве случаев перерасчет делали из-за того, что придомовые территории и лестничные клетки не убирались, не производилось техническое обслуживания лифтов, обслуживание систем диспетчеризации, техническое обслуживание и текущий ремонт систем противопожарной автоматики и дымоудаления.

Данное положение применяется к отношениям, связанным с поставкой воды, тепловой энергии, поскольку иное не установлено законом или другими правовыми актами или не вытекает из существа обязательства ст.

Киевлянам напомнили, как добиться перерасчета за некачественные коммунальные услуги видео 12 октября г. А чтобы управляющая компания не могла этот акт несправедливо оспорить, жильцам стоит назначить ответственного, который будет постоянно контролировать качество предоставления коммунальных услуг.

Жильцы многоэтажек могут требовать перерасчета платы за некачественные услуги: как это сделать

Данное положение применяется к отношениям, связанным с поставкой воды, тепловой энергии, поскольку иное не установлено законом или другими правовыми актами или не вытекает из существа обязательства ст.

На основании п. Данные санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, ИП, чья деятельность связана с организацией и или обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

В соответствии с пп. При установлении в договоре показателей качества коммунального ресурса учитывается, что его объем и качество должны позволять исполнителю обеспечить надлежащее содержание общего имущества в МКД, а также предоставление коммунальной услуги потребителям согласно требованиям, предусмотренным Правилами предоставления коммунальных услуг, и соответствовать условиям подключения техническим условиям присоединения МКД, общих сетей инженерно-технического обеспечения, которыми объединены жилые дома, к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения п.

В пункте 5 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг сформулировано требование к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению: обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства РФ о техническом регулировании со ссылкой на процитированные выше СанПиН. При передаче тепловой энергии энергоснабжающей организацией без какой-либо трансформации до исполнителя коммунальных услуг данный ресурс должен быть не худшего качества, чем коммунальная услуга.

В частности, температурные характеристики горячей воды, поставляемой на границу балансовой принадлежности МКД, не могут быть ниже минимально допустимых нормативных показателей горячего водоснабжения Постановление АС ЗСО от Суд удовлетворит иск управляющего МКД к РСО о возложении обязанности обеспечить надлежащую температуру горячей воды см.

Обратим внимание, что в п. Однако эти положения никоим образом не снижают температуру, представляющую собой показатель качества горячей воды.

Решение ВС РФ от Однако, еще раз подчеркнем, в нормативных актах отсутствуют конкретные требования к температуре горячей воды на вводе в дом. Когда управляющий МКД имеет право на перерасчет стоимости горячей воды? В соответствии с п. При этом энергоснабжающая организация может потребовать возмещения абонентом стоимости того, что абонент неосновательно сберег вследствие использования данной энергии. В силу пп.

Законодательство отдает безусловный приоритет осуществлению учета поставляемых коммунальных ресурсов с помощью счетчиков, устанавливаемых, как правило, на границе балансовой принадлежности сетей РСО и абонента исполнителя коммунальных услуг.

Поэтому при наличии исправного ОПУ, введенного в эксплуатацию надлежащим образом, фиксирующего показатели температуры воды, отчеты о параметрах коммунального ресурса, по данным ОПУ, являются достаточным доказательством поставки горячей воды ненадлежащего качества. Если РСО не опровергнет сведения, указанные в этих документах, подобных отчетов вполне достаточно для установления факта поставки ресурса ненадлежащего качества и проведения перерасчета постановления АС УО от Этот вывод согласуется с пп.

В этом случае не требуется соблюдение исполнителем коммунальных услуг порядка установления факта предоставления некачественных услуг в соответствии с разд. Если же ОПУ горячей воды, фиксирующий температуру теплоносителя, отсутствует дом не оснащен ОПУ, введенным в эксплуатацию в установленном порядке, либо оснащен ОПУ, который не измеряет температуру воды, а фиксирует расход теплоносителя и количество тепловой энергии , факт поставки горячей воды ненадлежащего качества должен быть подтвержден совокупностью документов.

В частности, требуется соблюдение порядка, изложенного в разд. X Правил предоставления коммунальных услуг: — фиксируется факт обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу п. В рамках проверки устанавливаются факт оказания услуги ненадлежащего качества акт замера температуры в точке разбора в жилом помещении , а также причина акт замера температуры на вводе в дом.

Сводные таблицы и расчеты, составленные УК в одностороннем порядке, в отсутствие актов проверок качества коммунальной услуги не будут приняты судом в качестве доказательств Постановление АС ЦО от Обратим внимание, что нормативные акты не связывают установление факта поставки некачественного ресурса с фактом перерасчета исполнителем коммунальных услуг собственникам помещений платы за некачественную услугу Постановление АС ЗСО от Методика перерасчета Из положения пп.

Алгоритм перерасчета Согласно п. Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением 2, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

Введем обозначения. Продолжительность предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в расчетном периоде — t. Общая продолжительность предоставления коммунальной услуги в расчетном периоде с учетом правила о непрерывном и бесперебойном предоставлении услуги по горячему водоснабжению равна длительности расчетного периода.

Изложенный выше порядок расчета платы абз. IX Правил предоставления коммунальных услуг. IX правил t1 , определяется в часах. Однако норма п. Данный вывод подтверждается правоприменительной практикой. Приведенные формулировки далеки от совершенства, о чем свидетельствуют разнообразные варианты толкований, а также многочисленные судебные разбирательства по данному вопросу.

Неясности имеются по первым двум множителям. Размер платы, к которому применяется процент снижения Первый показатель формулы — величина, доля от которой и образует сумму снижения размера платы Рi1. В пункте 5 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг сказано, что это плата за расчетный период, в котором была снижена температура горячей воды.

Какой расчетный период здесь имеется в виду? В Письме Минрегиона РФ от Кстати, формулировки действующих Правил предоставления коммунальных услуг фактически ничем не отличаются от формулировок утративших силу правил в рассматриваемой части п. Известно, что в частных разъяснениях Минстрой также придерживается мнения о том, что к расчету следует принимать плату за месяц. Между тем в п. То есть необходимо исчислить размер платы за каждый день оказания некачественной услуги. Если допустить, что в качестве показателя Рi1следует принять размер платы за месяц, даже при недолгих и несущественных отклонениях температуры горячей воды от стандарта размер снижения достигнет этого самого размера платы и потребитель будет освобожден от оплаты горячей воды ненадлежащего качества в данном месяце.

Именно это обстоятельство ставят во главу угла многие арбитры, когда принимают расчет РСО исходя из размера платы за день и отвергают расчет управляющего МКД исходя из размера платы за месяц. Из буквального толкования п. Такое мнение разделяют многие арбитры см. Впрочем, встречаются и случаи, когда арбитры прислушиваются к пояснениям Минстроя и признают верным расчет на основе размера платы за месяц см.

Таким образом, управляющим МКД можно порекомендовать обратиться в Минстрой за разъяснением порядка расчета снижения размера платы за горячую воду ненадлежащего качества и, заручившись документом, подкреплять им свою позицию в суде. При этом нужно быть готовыми к тому, что суд отвергнет данный подход со ссылкой на то, что разъяснения не являются нормативными актами.

Кстати, если выбран показатель размера платы за день, при наличии ОПУ его целесообразно считать по фактическому объему потребления воды за сутки, зафиксированному счетчиком. В отсутствие ОПУ расчет следует провести арифметически: общий объем ресурса, поставленного в дом и принимаемого к расчету, нужно разделить на число дней в месяце. Процент снижения размера платы В соответствии с п. Данная позиция поддержана арбитрами постановления АС УО от Такое правовое регулирование противоречит указанным выше нормам законодательства и влечет признание оспариваемой нормы недействующей в приведенном истолковании.

Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. В части условий и порядка изменения размера платы рассматриваемая норма продолжает действовать. Данный вариант представляется более логичным и справедливым. Известно, что суды поддерживают и его. Значит, опять же управляющему МКД в обоснование своих требований целесообразно привести более выгодный расчет, будучи готовым отстаивать перед судом позицию о недопустимости снижения температуры горячей воды по сравнению с нормативным показателем.

Второй момент, связанный с расчетом процента снижения, заключается в том, можно ли его определять как число, не кратное 0,1.

Правильно ли это? Из формулировки п. Из буквального толкования нормы можно сделать вывод о соотношении температуры воды и величины процента снижения.

Перерасчет за коммунальные услуги

Но очень часто вернуть лишние потраченные деньги бывает непросто, так как для перерасчета нужны основания. Специально для "Российской газеты" адвокат Олег Сухов изучил документ и объяснил, кто имеет право компенсировать переплату за ЖКУ и как это сделать. Первое основание для перерасчета Потребитель, который оплачивает услуги по нормативу, вправе требовать перерасчет, если он отсутствует в помещение более 5 дней подряд. Однако здесь есть большое "НО". Этот перерасчет предоставляется, когда в квартире нет приборов учета, и они не могут быть установлены по техническим причинам. Причем, перерасчет не касается газа, электричества и отопления. За них все равно придется платить "по полной". Таким образом, остается только горячая и холодная вода. Госдума запрещает передавать коллекторам долги по ЖКХ Учитывая, что у нас не так уж и много домовладений, где вообще нельзя установить приборы учета, то данная норма вряд ли представляет интерес для большинства россиян.

Коммунальщиков обязали делать перерасчет за некачественные услуги ЖКХ

Украинцы смогут взыскать деньги с ЖЭКа depositphotos. Об этом сообщает Сегодня. О чем гласит закон Согласно закону "О реформе в сфере ЖКУ", управителем дома могут быть или физическое лицо у которого есть лицензия , или, как принято говорить, ЖЭК. Так или иначе, но есть круг обязанностей, которые они должны выполнять: Содержание дома и придомовой территории в надлежащем виде. Закупка лампочек для подъездов и лифтов. Ремонтные работы крыши, дверей, окон и т. Уход за зелеными насаждениями. Согласно постановлению, жильцы, которым недобросовестно оказывают услуги, могут взыскать деньги. Речь идет не только о горячей воде или холодных батареях зимой. Список значительно расширился - грязные подъезды, протекающая крыша и т.

Перерыв в предоставлении услуги может быть не более 12 часов один раз в месяц.

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги

Facebook Twitter Vgorode периодически публикует информацию о том, что жителям столицы возвращают деньги за плохо выполненные коммунальные услуги. Под постами с этими новостями киевляне интересуется, кому же выделенные деньги уходят и как можно подать заявку на перерасчет. Оказывается, перерасчет делается не на всех киевлян в целом, а лишь на тех, кто недоволен качеством работы коммунальщиков. Если в вашем доме плохо выполняются стандартные коммунальные услуги, то вы можете написать заявление с требованием перерасчета коммунальных платежек. Например, у вас не моют лестничные клетки или плохо убирают дворы. Говорит Инспекция самоуправляющего контроля Чтобы зафиксировать какие-либо нарушения со стороны исполнителей услуг, необходимо составить акт-претензию в соответствии с постановлением Кабинета министров Украины от 11 декабря года "Про утверждение Порядка проведения пересчета размера платы за услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий в случае перерыва в их выполнении, невыполнении или выполнении в не полном объеме". Как это работает Если вы недовольны какой-либо оказанной услугой, то вначале нужно обратиться с жалобой в Центральную диспетчерскую службу КГГА по телефону или оставить. Там регистрируете свои претензии и ждете их выполнения в указанные сроки. Также с сайта Верховной Рады можно и заполнить его, после чего отправить исполнителю услуг: содержание домов и придомовой территории - Центр коммунального сервиса; горячая вода и отопление - "Киевтеплоэнерго"; холодная вода - "Киевводоканал"; электроэнергия - ДТЭК "Киевские электросети"; газ - "Киевгаз". Если после жалобы на или в профильную службу ничего не изменилось, вы можете уже пожаловаться в Инспекцию самоуправляющего контроля.

Киевлянам вернули 44,2 млн грн за некачественные коммунальные услуги

В данном постановлении четко указано, в каких случаях возможен перерасчет, порядок произведения перерасчета, утвержден список необходимых документов, прописаны четкие формулировки, что входит в некачественно предоставленные коммунальные услуги и так далее. Перерасчет за коммунальные услуги по постановлению Ситуации в жизни бывают разные. Случается так, что жильцы квартиры уезжают в отпуск, и квартира пустует некоторое время. Или, например, единственный проживающий в квартире уезжает в командировку, попадает в больницу, уезжает на дачу. В любом случае квартира некоторое время пустует. И, если не предпринять никаких мер, то счет за коммунальные услуги, которыми вы не пользовались в свое отсутствие, нужно будет оплатить в полном размере.

Главная - Новости - ЖКХ и благоустройство Куда жаловаться потребителю на некачественные жилищно-коммунальные услуги 27 нояб. Все нарушения в сфере предоставления коммунальных услуг условно можно разделить на две разновидности: - коммунальные услуги предоставляются ненадлежащего качества; - перерывы в предоставлении коммунальных услуг превышают установленную продолжительность. В этих случаях потребители имеют право на перерасчет. При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении один раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных общедомовых , общих квартирных или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг. Единственным основанием для перерыва прекращения, ограничения в подаче гражданам энергоресурсов могут служить необходимость проведения плановых или неотложных работ в системе энергообеспечения, а также стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации, не зависящие от исполнителя и ресурсоснабжающих предприятий. Давление газа, холодной или горячей воды и температура горячей воды в точке водоразбора, параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя, температура воздуха в помещении потребителя не должны быть ниже значений, указанных в Приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ. Каковы действия потребителя в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления их ненадлежащего качества? Необходимо сразу же в письменной или устной форме уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Допускается отклонение в температуре ночью с 0 до 5 часов утра максимум на 5 градусов, а днем с 5 утра до полуночи — на 3 градуса. А что есть норматив? Сколько это в градусах по Цельсию или по Фаренгейту?

Порядок осуществления перерасчета за коммунальные услуги Порядок осуществления перерасчета за коммунальные услуги Описание страницы: порядок осуществления перерасчета за коммунальные услуги жилсервис плюс от профессионалов для людей. Содержание 2 Перерасчет коммунальных услуг: порядок, нормы понятным языком от юриста С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Под перерасчетом понимают повторно произведенный расчет подлежащей уплате за потребленные коммунальные услуги суммы. В случае выявления каких-либо ошибок или накладок управляющая компания или непосредственно поставщик услуг обязаны компенсировать имеющую место переплату. В случае проживания в квартире нескольких человек перерасчет будет выполняться при написании заявлений каждым из них.

Правительством принято решение, которым ужесточена ответственность за качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Переход отношений в экономическую плоскость позволит воспитать чувство собственника у потребителей и повысить чувство ответственности у поставщиков жилищно-коммунальных услуг. Потребителю, чтобы грамотно и эффективно отстаивать свои права, стоит внимательнее изучить новый документ. Итак, что меняется?

Как вернуть деньги за некачественные услуги ЖКХ Выигрышная арифметика жировки Лифт чаще простаивает, чем поднимает на нужный этаж, а лестничную клетку убирают всего раз в месяц? За некачественно оказанные жилищно-коммунальные услуги мы можем платить со скидкой. Как это правильно сделать и кому предъявлять претензии, нам рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Минжилкомхоза Геннадий Акстилович. Посыл — потребитель должен остаться доволен результатом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных