Куда пожаловаться что в магазине не додали сдачу

Сообщений: Вообще-то : "поздно пить боржом, когда почки отвалились" , но как специалист по предотвращению потерь скажу следующее: Если это не ларек, а официальный магазин то есть сдача кассы идет с рабочего места кассира - инкассации на месте и кассир обсчитала не намерено такое тоже может быть или её проверяли ревизия кассы - то надежда есть!!! Если ситуация была подобной первому пункту - то, быстрее всего, админ найдет возможность вернуть сдачу. А именно провести подобную "операцию" покупки на 50 р с оплатой р или типа оплаты штучного товара без очереди и без сдачи - "Извините, я спешу - вот р за бутылку водки" стоимость бутылки в этом магазине ,5 р - кидаешь на кассу и не дожидаясь чека, уходишь. Если кассир не пробил чек - "к стенке его", если чек пробил и сдачу "замылил" - "к стенке его", и будет кассиру разборки с админом, а у тебя надежда самому с кассиром разобраться. Ну а если кассир деньги пробил через кассу, положил на кассовый ящик или рядом но не в кассу сдачу со р, да ещё предупредил при этом контролера или др.

Новый законопроект предлагает усилить контроль за честностью продавцов: специальные поправки в Кодекс об административных правонарушениях увеличивают штрафы за обман покупателя, а также расширяют ситуации, когда лукавого торговца могут оштрафовать.

Обсчитали в магазине Обсчитали в магазине Случиться такое может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть простой магазин, рынок, базар, торговый лоток или супермаркет.

Не выдали чек да еще и неправильно дали сдачу!!!

Продавец нахамил в магазине что делать Пока оценок нет Просмотры просмотров Различные конфликтные или просто спорные ситуации, возникающие между магазином и покупателями — явление не столь редкое, и с ним стоит бороться.

В данной статье будет рассказано о том, как пожаловаться на мебельный магазин Hoff, куда именно направлять жалобу и что в ней писать. Каждый клиент магазина Хофф имеет право на высказывание своего недовольства товарами или оказываемыми услугами, если таковое имеет место. Именно для этого составляются жалобы, но перед тем, как их писать, стоит решить, куда они затем будут направлены.

Подача жалобы на Хофф при помощи жалобной книги осуществляется по стандартной для этого случая схеме. Покупатель в книге пишет о событии, ставшем причиной его недовольства, самом конфликте, а также оставляет свои контактные данные. Через какое-то время с ним должны связаться представители торговой сети Хофф, которые помогут решить вопрос. Сама жалоба имеет классический вид без заглавной части.

Защита прав потребителей уточняем, куда обращаться и кому. Второй вариант — пожаловаться в отдел клиентского сервиса Хофф. Так как все магазины Hoff являются крупными торговыми точками, встречается он в каждом из них.

Данный отдел создан для решения вопросов, возникающих у покупателей, в том числе и тех, что касаются рассмотрения жалоб, урегулирования спорных ситуаций и повышения качества обслуживания. Отдел клиентского сервиса обладает полномочиями, позволяющими наказывать любого сотрудника конкретного магазина Хофф.

Обратиться в него легко: либо прийти лично, либо позвонить по номеру горячей линии Hoff. Процедура обращения в Роспотребнадзор очень проста. Для этого требуется написание обычной жалобы и ее последующая отправка по почте ценным письмом с сопроводительной документацией. Если клиент Хофф желает, чтобы жалоба на магазин дошла до нужной инстанции как можно скорее, лучше попробовать отнести ее самостоятельно. Еще один повод для этого — гарантированное официальное принятие претензии и выдача обратившемуся лицу документа, подтверждающего факт этого обращения.

Покупатель, решивший жаловаться на магазин и добиться справедливости при помощи органов суда, должен осуществить большое количество разнообразных действий. Просто написать жалобу на Хофф и отправить ее в суд не получится — необходимо написание иска, оплата государственной пошлины, поиск адвоката и сбор доказательств. При расчете с помощью электронных весов кассир может заведомо ввести завышенную цену продукта, или не довесить товар. В таком случае вам необходимо взвесить товар на контрольных весах, которые должны быть в каждом магазине.

Шаг 2 Если в магазине нет камер видеонаблюдения, или они не зафиксировали нарушение, можно настоять на пересчете. Кассир в присутствии администратора или менеджера магазина и вас пересчитывает наличность в кассе и сопоставляет ее с отчетами кассовой машины.

Таким образом, можно определить, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства — по излишку или его отсутствию в кассе. Шаг 3 Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей.

Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде. При этом жалобу в Роспотребнадзор можно направить и в электронном виде, если в ней не содержится длинных текстов, копий документов, фотографий. В этом случае обращение лучше всего отправлять обычной почтой. Доказательствами нарушения могут стать фотографии например, ценника товара и его стоимости в чеке или показания свидетелей. По словам эксперта Общества защиты прав потребителей, отстаивать свои права необходимо в любом случае, ведь если магазин дорожит своей репутацией, внимание на вашу жалобу администрация магазина все равно обратит и предпримет определенные действия по отношению к своим сотрудникам.

Советы Фразу "Проверяйте деньги, не отходя от кассы", наверное, все помнят практически с детства. Поэтому старайтесь не забывать этот навык, ведь в случае, если вы обнаружили недочет уже отойдя от кассы, доказать свою правоту будет гораздо сложнее.

В соответствии с ним, после того, как все товары пробили через кассовый аппарат, кассир должен озвучить покупателю общую стоимость покупок; после этого кассир называет сумму полученных от покупателя денег, при этом купюры и монеты должны находиться на виду у клиента. После этого кассир называет сумму сдачи и выдает ее вместе с чеком. Если эти инструкции соблюдены четко, сомнений в правильности расчетов не возникнет.

Противники поедания шоколадок до оплаты на кассе обычно напоминают, что договор розничной купли-продажи является заключенным с момента выдачи покупателю чека ст. Мол, пока вы не оплатили товар и не получили чек, вы не являетесь собственником товара. По общему правилу право собственности на вещь у покупателя возникает с момента передачи вещи ст.

Обязанность магазина по передаче товара покупателю исполнена, если товар вручили или предоставили в распоряжение покупателя в месте нахождения товара ст. Если вы открыли и выпили в супермаркете воду или пиво, вы обязаны предъявить на кассе упаковку со штрих-кодом и заплатить за съеденное как за все остальные товары в корзинке. Кстати по закону товар может оплачиваться не только до передачи товара, но и после ст.

Дело в том, что выставленный на прилавках магазина товар — это публичная оферта. Если вы берете продукты с полки и несете их на кассу, вы принимаете акцептуете условия оферты и фактически даете магазину знать, что заключаете с ним договор розничной купли-продажи.

В этом договоре у вас есть не только право получить товар и делать с ним все, что заблагорассудится, но и Однако право покупателя пробовать или есть продовольственные товары до оплаты прямо нигде не прописано. Продавцам не интересно разбираться в том, что написано в ГК, и уж тем более не интересно оплачивать недостачу из своего кармана.

Поэтому всегда, даже если честно платите за съеденное, будьте готовы выслушать лекцию о том, как нехорошо кушать магазинный товар до оплаты. Если вы поели в магазине или выбрали товары, но втихаря решили пройти мимо кассы, не заплатив, начнутся проблемы не только с продавцом, но и с законом. За съеденные и неоплаченные пирожки обычно заводят административные дела по статье 7. Стоимость пирожков, конечно, тоже придется возмещать.

За мелкие хищения чужого имущества на сумму до рублей наказывают по административной статье 7. Возможное наказание — штраф в 5-кратном размере похищенной из магазина еды минимум 10 рублей , арест до 15 суток или обязательные работы до часов. При ущербе больше рублей или повторном мелком хищении возбудят уголовное дело ст. Поход за покупками — обыденная рутина, с которой нам приходится сталкиваться по нескольку раз за неделю, а порой и несколько раз в день.

Казалось бы, в наш век развитой торговли и электронных платежей не может быть никаких проблем во время походов в магазин, но на деле приходится сталкиваться с такими нарушениями как хамство продавцов, продажа некачественной продукции и т. А данный закон гласит, что в случае ущемления ваших прав должна быть немедленно подана жалоба на продавца.

Первым вашим шагом должно быть требование предоставить книгу жалоб и предложений. Отсутствие книги жалоб — серьезное нарушение, которое вы можете использовать против магазина. Если вам все же предоставили книгу, обратите на нее особое внимание. Нередко предприимчивые продавцы норовят подсунуть обыкновенную тетрадь, выдавая ее за книгу жалоб и предложений. И если вы оставите в ней свою претензию продавцу, ее попросту никто не увидит. Журнал жалоб и предложений может выглядеть как угодно: Но в ней должна стоять особая сургучовая печать, предназначенная для защиты от жульничества.

Каждая страница должна быть пронумерована, чтобы предприимчивые сотрудники не вырвали лист с претензией. Куда бы вы ни пришли, в крупный супермаркет или небольшой магазин, все должно соответствовать стандартному образцу.

Мало того — для подачи жалобы вам должны предоставить стол, стул и пишущую ручку. Все эти нюансы прописаны в законодательстве, и должны неукоснительно выполняться. Если вам не предоставили всего необходимого для подачи жалобы, это может стать дополнительным аргументом в вашу пользу, когда вы решите обратиться в вышестоящие инстанции. Итак, куда именно вписывать жалобу, и как правильно все оформить?

Единого образца здесь не существует, все можно сделать в свободной форме. Затем напишите ФИО и должность нарушителя, на которого хотите пожаловаться. Существует множество нарушений, на которые вы можете пожаловаться: Вам нужно без лишних слов, но при этом достаточно подробно, описать вашу проблему или конфликт. Не нужно никаких угроз и прочих излишне эмоциональных фраз — все это не даст никакого результата.

Подыман Сергей Григорьевич. Его адреса.

Если у продавца нет сдачи при расчете потребителя

У Вас есть вопрос или проблема? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Сегодня утром, 26 октября, сходила с ребенком в магазин за молочком! Расплатившись купюрой номиналом в рублей больше при себе денег не было , должна была получить сдачу рублей! Но не тут то было! Дойдя до хлебного магазина, обнаружила в наличии лишь рублей. Решила сразу вернуться в молочный магазин и объяснить,что мне не дали рублей. На что мне было сказано, я дала вам сдачу, а вы должны ее пересчитать. Я согласна, что моя вина в том, что не проверила сумму сразу, но как быть, денег то я не досчиталась. Возможно продавец намеренно меня обсчитал, так как отвлекаясь на маленького ребенка, мне было не до контроля за продавцом.

Что делать если продавец не дал чек

В суете ежедневных дел и рутинных покупок в различных торговых точках мы нередко не замечаем, что стоимость купленного товара в чеке существенно выше, чем было указано в ценнике. А случаи, когда на кассе попросту не выдают сдачу, стали обыденным явлением. Что делать, если обсчитали в магазине? Можно ли решить проблему на месте или придется пройти длительную процедуру подачи претензий и жалоб? Ответ на эти вопросы можно найти в представленном материале. Если кассир ошибся в расчете Несмотря на естественное желание обвинить представителей магазина в умышленном обмане при расчете за товар, нередко ошибка вызвана элементарной невнимательностью продавца или кассира. Большинство таких споров можно решить непосредственно на месте, особенно, если факт ошибки выявлен прямо на кассе во время расчета. Приведем перечень возможных действий, которые позволят доказать обсчет на кассе и предъявить претензии на месте совершения покупки: не отходя от кассы, сверить ценник каждого товара и итоговую сумму с указанной в чеке; если стоимость товара в чеке превышает сумму, указанную на ценнике, есть основания предъявить претензии магазину — торговая точка обязана продать товар по стоимости, указанной в ценнике действует правило публичной оферты, если иное не указано прямо на ценнике ; если кассир или рядовой продавец заявляет, что не имеет право принимать решение по претензии покупателя, необходимо вызвать администратора или управляющего магазина.

Покупатель против магазина: учимся отстаивать свои права

Обычно продавец категорически кивает головой и отправляет вас искать разменную монету. В ином случае и вовсе отказывается совершать продажу, хотя право на это продавец не имеет. С этого-то момента продавец начинает нарушать закон и права потребителя. Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору. Отказ продавца или пассажироперевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги не допустим. Как многие полагают, если вы являетесь постоянным покупателем магазина, то для разрешения сложившейся ситуации вам предложат докупить какой-нибудь товар, чтобы произвести расчет, либо продавец самостоятельно найдет способ разменять купюру. Хотя, по закону, никаких исключений быть не должно: любой потребитель должен быть обслужен, и может расплатиться любой купюрой. Вопрос, касающийся отсутствия сдачи у продавца, самого потребителя волновать никак не должен!

Продавец не выдает сдачу — что делать?

Что делать, если Вас обманули на Садоводе Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине? Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. Спасибо за покупку! Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник. Продавец обязан Статья 10 Закона о защите прав потребителей. Конфликт не исчерпан? Сделайте запись в жалобной книге.

Что делать продавцу если в кассе нет сдачи

Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте. Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер камеры есть — на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром. Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара. Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться.

Что делать продавцу если в кассе нет сдачи В договоре аренды цена указана с учетом НДС, и в г.

Продавец нахамил в магазине что делать Пока оценок нет Просмотры просмотров Различные конфликтные или просто спорные ситуации, возникающие между магазином и покупателями — явление не столь редкое, и с ним стоит бороться. В данной статье будет рассказано о том, как пожаловаться на мебельный магазин Hoff, куда именно направлять жалобу и что в ней писать. Каждый клиент магазина Хофф имеет право на высказывание своего недовольства товарами или оказываемыми услугами, если таковое имеет место. Именно для этого составляются жалобы, но перед тем, как их писать, стоит решить, куда они затем будут направлены. Подача жалобы на Хофф при помощи жалобной книги осуществляется по стандартной для этого случая схеме. Покупатель в книге пишет о событии, ставшем причиной его недовольства, самом конфликте, а также оставляет свои контактные данные. Через какое-то время с ним должны связаться представители торговой сети Хофф, которые помогут решить вопрос. Сама жалоба имеет классический вид без заглавной части. Защита прав потребителей уточняем, куда обращаться и кому.

Обычный поход в магазин за продуктами обернулся для пенсионерки Анны Ермоловой сплошными расстройствами. Сначала она чуть было не купила просроченный творог, потом на кассе тысячная купюра из ее кошелька таинственным образом превратилась в рублей. Именно с этой суммы ей выдали сдачу. Молодой человек, сидевший за кассой, настаивал, что получил рублевую купюру. Анна Ермолова отлично помнила, что протянула ему 1 тысячу рублей, и попыталась возмутиться, однако в итоге сотрудники магазина попросту нагрубили ей. Некорректное поведение кассира чаще всего остается на совести руководства торговой точки. А вот неправильную сдачу, если только действительно не было ошибки, формально можно считать уголовным преступлением. Правда, доказать умысел в таких случаях довольно сложно, говорят юристы. Но все же есть законный способ вернуть свои деньги, если вы точно знаете, что кассир намеренно или по ошибке выдал вам сдачу с меньшей суммы, чем было на самом деле.

Не додали сдачу в магазине Краткое содержание Любовь, г. Краснодар Не додали сдачу в магазине увидела когда уже вышла из магазина, в магазине не камер ни кассового аппарата нет. Краснодар Здравствуйте! Вам необходимо обратится Администратору магазина по поводу данной проблемы, при себе иметь чек. Если отказывают, можете подать претензию и последующем обратится в суд. Еще с дореволюционной России существует правило, что деньги нужно считать не отходя от кассы. Теперь при отсутствии камер, свидетельских показаний доказать что либо будет крайне проблематично. Обратитесь к руководству магазина с этой проблемой в письменном виде. Алина Соколова, г.

На товарном чеке указываются следующие данные: Наименование магазина; Другая дополнительная информация способ оплаты, сумма сдачи и т. Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. Новости Когда можно не выдавать чек Новости Штраф за невыдачу кассового чека в Что делать, если в продуктовом магазине не дают чек? Конференция ЮрКлуба Штраф за невыдачу кассового чека в Что дает кассовый чек? Когда можно не выдавать чек Новости Куда можно пожаловаться если не пробили чек Если не дали чек Что делать, если в продуктовом магазине не дают чек? Штраф за невыдачу кассового чека в Куда можно пожаловаться если не пробили чек Если не дали чек Штраф за невыдачу кассового чека в Что дает кассовый чек?

Полезное видео: ПРОДАВЕЦ В МАГАЗИНЕ НЕ ОТДАЕТ СДАЧУ 30 000 РУБЛЕЙ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных